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ASA裁定英國天然氣公司的廣告具有誤導(dǎo)性
日前，英國廣告標(biāo)準(zhǔn)管理局（ASA）已經(jīng)裁定英國天然氣公司的兩個(gè)電視廣告及一個(gè)網(wǎng)站廣告具有誤導(dǎo)性。
英國天然氣公司介紹，HomeCare的客戶將有權(quán)獲得每年一次的鍋爐服務(wù)，這也是廣告中體現(xiàn)的。
公司承認(rèn)，年度服務(wù)可能會(huì)相隔23個(gè)月。例如，如果客戶在合同生效后的42天內(nèi)完成了第一次服務(wù)，那么下一次要到第二年年底才能實(shí)現(xiàn)。
ASA認(rèn)為，在缺乏限制的情況下，消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為聲稱的“年度鍋爐服務(wù)”意味著他們將在簽署合同后的12個(gè)月內(nèi)獲得服務(wù)，隨后是在第一次服務(wù)后的12個(gè)月再獲得服務(wù)，以此類推。
ASA已經(jīng)裁定廣告不得以其當(dāng)前形式出現(xiàn)。
ASA表示：“我們認(rèn)為，廣告中重新安排的服務(wù)可能會(huì)在12個(gè)月或年度時(shí)間范圍之外進(jìn)行，這一點(diǎn)不是十分清楚。因此，我們得出結(jié)論，廣告具有誤導(dǎo)性。”
公司HomeCare產(chǎn)品的廣告表示提供年度鍋爐服務(wù)。但是，認(rèn)為這些服務(wù)可能長達(dá)24個(gè)月的五位投訴人質(zhì)疑廣告具有誤導(dǎo)性。
英國天然氣公司介紹，HomeCare的客戶將有權(quán)獲得每年一次的鍋爐服務(wù)，這也是廣告中體現(xiàn)的。
公司承認(rèn)，年度服務(wù)可能會(huì)相隔23個(gè)月。例如，如果客戶在合同生效后的42天內(nèi)完成了第一次服務(wù)，那么下一次要到第二年年底才能實(shí)現(xiàn)。
公司解釋說，這可能是客戶的選擇，也可能是因?yàn)橹匦掳才蓬A(yù)約，但強(qiáng)調(diào)這不是常態(tài)或是鼓勵(lì)的事情。
ASA認(rèn)為，在缺乏限制的情況下，消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為聲稱的“年度鍋爐服務(wù)”意味著他們將在簽署合同后的12個(gè)月內(nèi)獲得服務(wù)，隨后是在第一次服務(wù)后的12個(gè)月再獲得服務(wù)，以此類推。
ASA已經(jīng)裁定廣告不得以其當(dāng)前形式出現(xiàn)。
ASA表示：“我們認(rèn)為，廣告中重新安排的服務(wù)可能會(huì)在12個(gè)月或年度時(shí)間范圍之外進(jìn)行，這一點(diǎn)不是十分清楚。因此，我們得出結(jié)論，廣告具有誤導(dǎo)性。”
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